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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026. S'applique aux applications Xita Go client et chauffeur, ainsi qu'au site xitago.app.

1. Qui traite vos données

Xita Go exploite un service de mise en relation entre passagers et chauffeurs indépendants au Bénin. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@xitago.app ou par WhatsApp au 01 67 58 48 31.

2. Les données que nous collectons

• Votre identité — nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail. Le numéro sert à vous connecter et à vous joindre pendant une course.
• Votre position — pendant que vous utilisez l'application, pour vous proposer des chauffeurs proches, calculer un prix et suivre la course. Côté chauffeur, elle est transmise tant qu'il est en ligne : c'est ce qui permet de lui envoyer des courses.
• Vos courses — départ, arrivée, horaires, prix, moyen de paiement, note laissée au chauffeur.
• Vos paiements — montants, opérateur Mobile Money et numéro utilisé. Nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire : les paiements sont traités par notre prestataire, qui seul y a accès.
• Votre photo — une photo de profil que vous prenez à l'inscription. Elle est montrée au chauffeur de votre course, pour qu'il reconnaisse la personne qu'il vient chercher, et à personne d'autre. Vous pouvez la remplacer à tout moment depuis votre profil.
• Votre contact de sécurité — le nom et le numéro d'un proche que vous nous indiquez, et que nous appelons si vous déclenchez une alerte pendant une course. Cette personne n'a pas de compte chez nous et ne reçoit rien tant qu'aucune alerte n'est déclenchée. Vous pouvez le modifier ou l'effacer depuis votre profil, et il disparaît avec votre compte.
• Pour les chauffeurs — pièces justificatives (identité, permis, carte grise, assurance), informations sur le véhicule et documents transmis pour validation du dossier.
• Données techniques — identifiant d'appareil pour les notifications, journaux de connexion et d'erreur.

3. Pourquoi nous les collectons

• Créer et sécuriser votre compte, et vérifier votre numéro par code à usage unique.
• Vous mettre en relation avec un chauffeur, calculer le prix et suivre le trajet.
• Traiter les paiements, les recharges de portefeuille et les remboursements.
• Émettre vos factures et répondre aux litiges.
• Vérifier les dossiers des chauffeurs, comme la réglementation l'impose.
• Assurer la sécurité des personnes, notamment via la fonction d'alerte.
• Améliorer le service et mesurer l'audience des offres affichées dans l'application.

4. Avec qui elles sont partagées

Nous ne vendons pas vos données. Elles sont transmises uniquement à qui doit les recevoir pour que le service fonctionne :

• Le chauffeur de votre course — votre prénom, votre photo, votre point de départ, votre destination et un moyen de vous joindre. Réciproquement, vous recevez son nom, sa photo et les informations de son véhicule.
• Google (Google Maps Platform) — vos coordonnées et les adresses saisies, pour afficher la carte, chercher un lieu et calculer un itinéraire. Sans ce partage, l'application ne peut pas fonctionner.
• FedaPay, notre prestataire de paiement — les informations nécessaires à la transaction. Nous ne voyons ni ne conservons aucune donnée de carte bancaire.
• Supabase, notre hébergeur — vos données sont stockées sur ses serveurs, accessibles au seul personnel autorisé.
• Expo — l'identifiant de notification de votre appareil, pour vous envoyer les messages liés à vos courses.
• Resend — votre adresse e-mail, pour vous envoyer vos codes de connexion et les messages relatifs à votre compte.
• Votre contact de sécurité — uniquement si vous déclenchez une alerte pendant une course : il est alors prévenu de votre situation et de votre position.
• Les autorités compétentes — sur réquisition légale, ou lorsqu'une alerte de sécurité l'exige.

Ces prestataires agissent pour notre compte et n'ont pas le droit d'utiliser vos données à leurs propres fins. Certains d'entre eux traitent les données hors du Bénin.

5. Combien de temps nous les gardons

Votre compte et vos courses sont conservés tant que votre compte est actif.

À la suppression de votre compte, votre identité est immédiatement remplacée par une mention anonyme : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo et contact de sécurité sont effacés ou rendus illisibles, vos sessions sont fermées et vos lieux enregistrés supprimés. Ce qui subsiste ne permet plus de vous identifier.

Les courses et les mouvements d'argent sont conservés sans votre identité, le temps imposé par les obligations comptables et fiscales. Les alertes de sécurité sont conservées cinq ans, parce qu'un litige ou une procédure peut survenir longtemps après les faits.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment consulter, corriger ou faire supprimer vos données, et retirer votre consentement à la géolocalisation depuis les réglages de votre téléphone — la commande de course ne fonctionnera alors plus.

Supprimer votre compte se fait depuis l'application, dans Profil, ou en suivant la procédure décrite sur notre page dédiée — qui détaille ce qui est effacé et ce qui est conservé. Nous répondons sous trente jours.

7. Sécurité

Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair, et l'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerons sans délai si un incident venait à toucher vos données.

8. Enfants

Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données ; si vous constatez le contraire, écrivez-nous et nous les supprimerons.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date en tête de page indique la dernière version, et toute modification importante vous sera signalée dans l'application.